Mediación

CCC / 14 · 02 · 20

La mediación en tanto método alterno de solución de controversias busca habilitar a personas que puedan facilitar la comunicación entre dos o más individuos o entidades que desean resolver un conflicto. Está dirigido fundamentalmente a quienes son líderes de algún grupo u organización que toma decisiones y/o enfrenta conflictos continuamente.

Habilidades fortalecidas:

  • Bases teóricas y conceptuales de la mediación: las condiciones generales, los principios que rigen el proceso y las etapas básicas de la mediación.
  • Ejercicio de la escucha activa de los relatos de las personas mediadas.
  • Identificación de las necesidades y preocupaciones subyacentes en los relatos iniciales.
  • Conducción del diálogo hacia la búsqueda de opciones creativas.
  • Coadyuvar con las personas mediadas en la búsqueda de algún acuerdo que satisfaga a ambas partes.
  • Concluir con el proceso de manera afectiva y satisfactoria.

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