Comunicación efectiva

CCC / 14 · 02 · 20

Entendida como la habilidad para escuchar y expresar asertivamente ideas, preocupaciones y necesidades que mejora el entendimiento entre las personas, ayudando así a la toma de decisiones y la construcción de acuerdos satisfactorios en una negociación. La comunicación efectiva evita y/o aminora la intensidad de algunos conflictos, ya que esclarece los intereses, las necesidades, y las expectativas de cada parte, facilitando así el cumplimiento de los compromisos adquiridos.

Habilidades fortalecidas:

  • Identificación y expresión de las necesidades e intereses propios.
  • Escucha empática de las necesidades e intereses de otros.
  • Expresión asertiva de las emociones.
  • Cultivo de relaciones de largo plazo.
  • Afrontamiento de situaciones con personas cuyo trato es difícil.
  • Resolución de conflictos por mala comunicación.

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