Entendida como la habilidad para escuchar y expresar asertivamente ideas, preocupaciones y necesidades que mejora el entendimiento entre las personas, ayudando así a la toma de decisiones y la construcción de acuerdos satisfactorios en una negociación. La comunicación efectiva evita y/o aminora la intensidad de algunos conflictos, ya que esclarece los intereses, las necesidades, y las expectativas de cada parte, facilitando así el cumplimiento de los compromisos adquiridos.

Habilidades fortalecidas:

• Identificación y expresión de las necesidades e intereses propios.
• Escucha empática de las necesidades e intereses de otros.
• Expresión asertiva de las emociones.
• Cultivo de relaciones de largo plazo.
• Afrontamiento de situaciones con personas cuyo trato es difícil.
• Resolución de conflictos por mala comunicación.