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Talleres de Capacitación

 

Comunicación Efectiva:

Entendida como la habilidad para escuchar y expresar asertivamente ideas, preocupaciones y necesidades que mejora el entendimiento entre las personas, ayudando así a la toma de decisiones y la construcción de acuerdos satisfactorios en una negociación. La comunicación efectiva evita y en su caso, disminuye, los conflictos por malos entendidos, ya que esclarece los intereses, las necesidades, y las expectativas de cada parte, facilitando así el cumplimiento de los compromisos adquiridos:

 

Habilidades fortalecidas:

  • Identificación y expresión de las necesidades e intereses propios
  • Escucha empática de las necesidades e intereses de otros.
  • Expresión asertiva de las emociones.
  • Cultivo de relaciones de largo plazo.
  • Afrontamiento de situaciones con personas cuyo trato es difícil.
  • Resolución de conflictos por mala comunicación.

 

 

Negociación Efectiva:

Una negociación efectiva es aquella que deriva de un diálogo franco, que genera condiciones para construir relaciones colaborativas de largo plazo y, que logra acuerdos satisfactorios para las partes involucradas. Es efectiva porque, en último término, logra atender al problema al mismo tiempo que mantiene el respeto por las personas involucradas.

 

Habilidades fortalecidas:

  • Distinción entre las personas y el problema en un conflicto.
  • Afrontamiento del problema de manera contundente y a la persona de un modo respetuoso.
  • Aplicación de herramientas de análisis de los conflictos.
  • Ejercicio de los pasos de la negociación basada en intereses y necesidades.
  • Práctica de las tácticas de persuasión para negociar en situaciones difíciles.

 

 

Mediación:

El curso taller de mediación permite desarrollar las habilidades necesarias para que, cualquier persona pueda facilitar la comunicación entre dos o más individuos o entidades que desean resolver un conflicto. Está dirigido fundamentalmente a quienes son líderes de algún grupo u organización que toma decisiones y/o enfrenta conflictos continuamente.

 

Habilidades fortalecidas:

  • Conocimiento de la parte teórica de la mediación: las condiciones generales, los principios que rigen el proceso y las etapas básicas de la mediación.
  • Ejercicio de la escucha activa de los relatos de las personas mediadas.
  • Identificación de las necesidades y preocupaciones subyacentes en los relatos iniciales.
  • Conducción del diálogo hacia la búsqueda de opciones creativas.
  • Coadyuvar con las personas mediadas en la búsqueda de algún acuerdo que satisfaga a ambas partes.
  • Concluir con el proceso de manera afectiva y satisfactoria.

 

 

Facilitación de reuniones efectivas:

La necesidad de las organizaciones e instituciones de gobierno de realizar reuniones de modo que alcancen sus objetivos de manera efectiva y amena es el objetivo de este curso- taller. Con más frecuencia de la deseada, las reuniones pueden tornarse tediosas, improductivas y hasta conflictivas. Para cambiar lo anterior en una dinámica colaborativa, transparente y generadora de valor para todos los participantes, se ofrece este taller para personas líderes en su organización o compañía.

 

Habilidades fortalecidas:

  • Ubicación de los objetivos de una reunión y realizar el diseño metodológico de acuerdo a ellos.
  • Conducción de una reunión de acuerdo a los principios y reglas de la facilitación efectiva.
  • Diseño una agenda para poner en práctica sus habilidades en una reunión real.

 

 

Procesos colaborativos:

Cada vez más la sociedad demanda la generación de propuestas conjuntas e incluyentes sobre diversos temas de interés público. Nadie quiere quedar fuera de la toma de decisiones en el nivel social y político. Sin embargo, arribar a acuerdos sin una metodología creativa y flexible, en un contexto de pluralidad de intereses y necesidades es una empresa arriesgada.
Por eso ofrecemos el taller de construcción de procesos colaborativos. En él se incorporan elementos de la comunicación efectiva y la negociación colaborativa para lograr que un grupo multiactor alcance acuerdos estables, legítimos e incluyentes.

 

Habilidades fortalecidas:

  • Realización de entrevistas en profundidad para identificar las necesidades y preocupaciones de las personas participantes en una reunión.
  • Diseño del proceso colaborativo de acuerdo a las etapas de la Construcción de Consensos de Lawrence Susskind.
  • Diseño de la facilitación de las reuniones necesarias para el diálogo.
  • Sistematización los resultados del proceso en un informe final del mismo.

 

 

Acción Sin Daño:

El concepto de Acción Sin Daño, desarrollado por el grupo “Collaborative Development Associates” en Massachusetts, EEUU, demuestra que es importante evaluar los proyectos que se implementan para minimizar el daño y maximizar el impacto positivo de la intervención. Esencial para todos los que trabajan en proyectos de desarrollo y ambientales, este taller le enseñará cómo actuar para obtener los mejores resultados.

 

Habilidades fortalecidas:

  • Caracterización de la Teoría de “Acción Sin Daño”.
  • Identificación de los “mensajes éticos implícitos” de un proyecto.
  • Identificación de los factores que conectan a las comunidades y los que las dividen.
  • Evaluación del programa que se está implementando.
  • Identificación del minimizar los divisores y maximizar los conectores.
  • Identificación de las posibles consecuencias no intencionadas o daños colaterales.
  • Redirecccionamiento de la intervención de acuerdo a los análisis precedentes.

 

 

Aprendiendo del error:
Aprender del error es un elemento clave para evaluar el desempeño de los procesos institucionales o de los proyectos que se han puesto en
marcha. El error es una fuente de aprendizaje que ha sido dejado de lado durante mucho tiempo por el estigma que genera equivocarse en un clima donde se valora sobre todo la excelencia. Basado en la propuesta metodológica del Amy Edmonson, el taller ofrece la posibilidad de hacer un análisis profundo y honesto de las organizaciones para incentivar su mejora continua.

 

Habilidades adquiridas:

  • Valoración del error como una valiosa ocasión de aprendizaje.
  • Identificación de los errores organizacionales y su clasificación de acuerdo a la escala: de rutina, implementación o de frontera.
  • Propuesta de mejorar del desempeño organizacional con base en los errores identificados y clasificados.
  • Pondrán en marcha algún tipo de alerta temprana para limitar el impacto de los nuevos errores.

 

 

Incidencia colaborativa:

La participación ciudadana en la toma de decisiones en asuntos de interés público es un derecho reconocido por los instrumentos internacionales a la vez que una responsabilidad ciudadana para mejorar la gobernanza de las sociedades y naciones. Realizar un proceso de incidencia colaborativa requiere de sujetos sociales habilitados para tal tarea. En este curso se ofrecen las herramientaspara la puesta en marcha de un proceso de incidencia ciudadana desde una perspectiva no adversarial.

 

Habilidades fortalecidas:

  • Identificación del tema y/o asunto de interés público en el que se desea incidir.
  • Realización de un proceso de planeación del proceso de incidencia.
  • Identificación de los posibles integrantes de una coalición que potencie la acción de incidencia.
  • Identificación de los recursos, tiempos, y actores a los que se pretende influir.
  • Reconocimiento de las mejores prácticas realizadas por otras organizaciones de la sociedad civil que han realizado procesos semejantes.

 

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